Wypłata bez zwłoki

Weryfikacja konta w Phonix Casino: wypłata bez czekania

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i prawo AML, a cała weryfikacja zajmuje zwykle do 18 godzin.

Phonix Casino N.V. działa na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2015/2614/152. Niezależne audyty prowadzą GLI oraz SIQ.

Wszystko jasne

Sprawdź, jak wygląda weryfikacja

Najczęstszy niepokój: że sprawa ciągnie się tygodniami i nikt nie mówi, kto to robi.

Kto sprawdza

Phonix Casino N.V.

Na jakiej licencji

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/2614/152

Ile trwa

do 18 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Za pierwszym razem

Od zdjęcia do wypłaty: przejdź kontrolę bez poprawek

Ten blok pokazuje kolejność kroków i to, co najczęściej blokuje pozytywny wynik.

Zdjęcie w pełnym świetle

Wyślij zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu przez stronę konta. Zadbaj o ostre światło i widoczne wszystkie cztery rogi dokumentu, bez zasłoniętych palcami danych.

Rachunek z Twoim nazwiskiem

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania, na przykład rachunek za media. Sprawdź, czy widnieje na nim Twoje imię i nazwisko oraz adres zgodny z tym z rejestracji.

Zasłoń to, co zbędne

Potwierdź metodę płatności, z której korzystasz, na przykład zrzutem ekranu z portfela elektronicznego. Zasłoń saldo i inne dane, których nie potrzebujemy do sprawdzenia.

Skrzynka zamiast nerwów

Poczekaj na wynik, zwykle do 18 godzin. Zajrzyj wtedy do skrzynki, bo brakujący dokument wstrzymuje sprawdzenie, a dopisanie go skraca całą drogę do wypłaty.

Lista papierów

Co daje każdy z tych dokumentów?

Ten blok mówi, który papier potwierdza jaką informację i co musi być na kopii widoczne.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneWyraźne zdjęcie, obie strony, wszystkie rogi

Paszport

Co potwierdzaTożsamość i obywatelstwo

Co musi być widoczneStrona ze zdjęciem i numerem dokumentu

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Dlaczego dokument wraca z weryfikacji?

Stary rachunek, nowy termin. Rachunek sprzed kilku miesięcy nie potwierdza, że mieszkasz pod adresem dzisiaj, więc wraca bez rozpatrzenia. Wyślij rachunek z ostatnich tygodni. Wybierz rachunek za prąd, gaz albo internet.

Dokument po terminie ważności. Dowód po terminie ważności traci wartość dokumentu, a kasyno nie może na jego podstawie potwierdzić tożsamości. Zeskanuj dokument, który jest ważny dziś. Odnowiony dowód wyślij na [email protected].

Zgodność danych z profilem. Inne imię, nazwisko lub adres niż na koncie blokuje dopasowanie, bo kasyno sprawdza zgodność danych z profilu. Poproś nasz zespół o poprawę danych w profilu. Do poprawki dołącz dokument z właściwym adresem.

Wskaż źródło środków bez stresu

Licencja OGL/2015/2614/152 wydana przez Gaming Control Board Curaçao nakłada na nas obowiązek sprawdzenia pochodzenia środków. To rutynowy krok przeciw praniu pieniędzy, a nie zarzut wobec ciebie.

Przygotuj jeden z tych dokumentów, jeśli nasz zespół o niego poprosi.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
wyciąg z portfela elektronicznego
potwierdzenie sprzedaży majątku

Cztery momenty

Znaj swój moment weryfikacji

Ten blok usuwa najczęstszy niepokój: że kontrola pojawia się nagle i bez powodu.

Niezgodność danych w profilu

Gdy imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od dokumentu, prosimy o skan, żeby dopasować dane przed dalszą grą.

Nowa metoda, nowe sprawdzenie?

Nowa metoda płatności wymaga potwierdzenia, że konto należy do ciebie, więc prosimy o dokument tożsamości i zrzut ekranu z portfela.

Potwierdzenie pełnoletności przy starcie

Przy rejestracji lub pierwszej wpłacie możemy potwierdzić, że masz ukończone 18 lat, prosząc o zdjęcie dokumentu tożsamości.

Pierwsza wypłata bez zwłoki?

Przed pierwszą wypłatą weryfikacja jest wymagana przez licencję, dlatego prosimy wtedy o dokument tożsamości oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Zanim zlecisz przelew

Najpierw zdjęcia, potem wynik

Po tej lekturze rzadziej trafisz na odrzucenie dokumentu i szybciej domkniesz sprawę.

Zmieniłem nazwisko. Czy dokumenty muszę wysłać jeszcze raz?+

Owszem, wyślij nowy dokument i krótko opisz zmianę. Kasyno porównuje dane z kontem, więc stary dokument nie wystarczy. Dopisz, kiedy zmiana weszła w życie, żeby nikt nie musiał dopytywać.

Kto wydał licencję Phonix Casino i jaki ma numer?+

Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2015/2614/152. Operatorem jest Phonix Casino N.V. z Willemstad, wpisana pod numerem 545584. Te trzy dane wystarczą, by samodzielnie sprawdzić nadzorcę i podmiot.

Kiedy kasyno poprosi mnie o dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale prośba może przyjść już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Wtedy wystarczy odesłać zdjęcia i poczekać na wynik. Wypłata rusza po zamknięciu sprawy.

Dokument został odrzucony. Co mam zrobić?+

Zrób nowe zdjęcie bez odblasków i sprawdź, czy wszystkie rogi są widoczne. Jeśli problemem jest jakość, wystarczy ostrzejsze ujęcie, a przy niezgodności danych popraw dane w profilu. Napisz na [email protected], jeśli potrzebujesz podpowiedzi.

Czy zdjęcie dowodu zrobione telefonem przejdzie weryfikację?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli jest ostre i czytelne. Osobne ujęcie przodu i tyłu, bez kadrowania i filtrów, wyślij prosto z galerii. Palec nie może zasłaniać rogu z numerem dokumentu.

Co się dzieje z moimi dokumentami po weryfikacji?+

Dokumenty trafiają przez szyfrowane połączenie 256-bit TLS i widzi je wyłącznie dział weryfikacji. Zasłoń saldo portfela i inne liczby, których nie potrzebujemy do sprawdzenia tożsamości. Pytania o dane osobowe kieruj na [email protected].